En resumen

  1. ¿Alguien está confundido, desmayado o muy caliente al tacto? Llame al 911 y empiece a enfriarlo ya.
  2. ¿Hace más de 90 °F (32 °C) adentro, o hay alguien de alto riesgo y se está calentando? Salga ya a un centro de enfriamiento, biblioteca, centro comercial o a casa de alguien con aire acondicionado. Marque al 211 o use el mapa de la Heat Relief Network.
  3. Enfríe su cuerpo: trapos mojados, regaderazo con agua fresca, tome agua. Los ventiladores solo ayudan si adentro hace menos de 90 °F (32 °C).
  4. Revisiones rápidas: termostato en Cool (frío), interruptor (breaker), filtro, interruptor de la charola de drenaje, ventilador de la unidad de afuera. Nada más riesgoso que eso.
  5. Inquilinos: avísele al dueño o administrador por escrito hoy mismo y guarde la prueba.
  6. Revise cómo están sus vecinos y mascotas, sobre todo los adultos mayores que viven solos.

1. Revísese usted y a los demás por enfermedades del calor, ya

Llame al 911 si hay golpe de calor: confusión, habla arrastrada, desmayo, convulsiones o temperatura del cuerpo de 103 °F (39.4 °C) o más con la piel caliente, roja, seca o húmeda. Lleve a la persona a un lugar más fresco y enfríela rápido con agua fría, trapos mojados o hielo mientras llega la ayuda. No le dé nada de tomar. (CDC)

Agotamiento por calor (sudor abundante, piel fría y pegajosa, debilidad, dolor de cabeza, náuseas, mareo, calambres): vaya a un lugar fresco, aflójese la ropa, use trapos frescos y mojados y tome agua a sorbos. Busque atención médica si la persona vomita, empeora o no mejora en una hora. Vea Agotamiento por calor y golpe de calor.

Cuándo salir de la casa de inmediato

Salga ya si…

  • Hace 90 °F (32 °C) o más adentro. Arriba de 90 °F, según los CDC, un ventilador puede subir la temperatura del cuerpo, así que los ventiladores no lo mantienen a salvo.
  • Alguien en la casa es de alto riesgo y la temperatura adentro está pasando de unos 82–85 °F (28–29 °C) sin que se vea pronta reparación.
  • Alguien muestra señales de enfermedad por calor.
  • Vive en una casa móvil, casa rodante o tráiler: se calientan más rápido.

Quién es de alto riesgo

  • Adultos de 50 años o más, sobre todo de 65 o más. En 2025, el 90% de las muertes por calor dentro de casa en el condado de Maricopa fueron de personas de 50 años o más.
  • Bebés, niños pequeños y mujeres embarazadas.
  • Personas con enfermedades del corazón, los pulmones o los riñones, diabetes o enfermedades mentales, o que toman medicinas que afectan el sudor o los líquidos del cuerpo.
  • Cualquier persona que viva sola o que no pueda salir fácilmente.

Qué significa "demasiado calor" aquí: Phoenix y Tucson exigen que el aire acondicionado de las viviendas rentadas enfríe cada cuarto a 82 °F (28 °C) o menos (86 °F / 30 °C con coolers evaporativos). Arriba de 90 °F (32 °C), según los CDC, los ventiladores ya no ayudan. No hay un solo número seguro para todos, así que si pasa de unos 82–85 °F (28–29 °C), sigue subiendo y hay alguien de alto riesgo en casa, no espere.

Por qué importa: en las muertes por calor de 2025 en el condado de Maricopa, había aire acondicionado en el 94% de las muertes dentro de casa, y en el 72% de esos casos no funcionaba. Cerca del 23% de las muertes por calor dentro de casa ocurrieron en casas rodantes, tráileres o casas móviles, que son solo el 5% de las viviendas. (informe 2025 de MCDPH)

2. Vaya a un lugar fresco

Aunque sean unas cuantas horas con aire acondicionado, baja el riesgo de enfermedad por calor (CDC).

Centros de enfriamiento

Lugares gratis con aire acondicionado para descansar, con agua. Los horarios varían; algunos abren toda la noche. Encuentre uno en el mapa de la Heat Relief Network (Maricopa Association of Governments) o en nuestro Mapa de recursos.

Marque 2-1-1

Gratis y confidencial. Pregunte por el centro de enfriamiento abierto más cercano, transporte o refugio de emergencia. Llame al 211 · 211arizona.org

Bibliotecas, centros comerciales, tiendas

Las bibliotecas públicas, los centros comerciales y las tiendas grandes son lugares gratis para refrescarse durante el día. Lleve agua y sus medicinas.

Amigos y familia

Pregúntele a alguien con aire acondicionado que funcione si puede quedarse el día o la noche. Inquilinos de Phoenix: el Programa de Arrendadores e Inquilinos de la ciudad puede ayudarle a llegar a centros de enfriamiento abiertos las 24 horas o a un refugio de emergencia (602-262-7210).

¿No tiene cómo llegar? Llame al 211 para pedir transporte. Si alguien está enfermo, llame al 911. Nunca se quede en un carro estacionado con el motor prendido dentro de una cochera (monóxido de carbono).

3. Refrésquese rápido mientras lo resuelve

Refresque su cuerpo

  • Trapos mojados o una camiseta mojada en el cuello, las axilas y la cabeza; vuélvalos a mojar seguido.
  • Báñese con agua fresca (no helada) o remoje los pies.
  • Tome agua seguido; no espere a tener sed. No tome alcohol.
  • Ventiladores solo si adentro hace menos de 90 °F (32 °C). Arriba de eso, un ventilador puede subir la temperatura del cuerpo (CDC). La EPA también dice que no confíe en los ventiladores a unos 95 °F (35 °C) o más, y nunca en un cuarto cerrado.

Refresque su espacio

  • Cierre persianas y cortinas de las ventanas donde pega el sol; cubra las ventanas con papel aluminio o película reflejante.
  • Escoja un cuarto (el piso más bajo, del lado norte, con menos ventanas) y ciérrelo.
  • No use el horno ni la estufa; coma comida fría.
  • Abra las ventanas solo cuando haga más fresco afuera que adentro (casi siempre antes del amanecer).
  • Un aire acondicionado portátil o de ventana para un cuarto ayuda mucho mientras espera la reparación.

4. Revisiones rápidas antes de llamar a un técnico

Estas revisiones son seguras para cualquier persona. No abra los paneles de la unidad de afuera: algunas piezas pueden guardar una carga eléctrica peligrosa aunque la corriente esté apagada.

  1. Termostato: póngalo en Cool (frío), con la temperatura unos grados más baja que la del cuarto y el ventilador en Auto. ¿La pantalla está en blanco? Cámbiele las pilas.
  2. Corriente: ¿se fue la luz? Vea Apagones y revise el mapa de apagones de su compañía de luz. Si no, revise en el centro de carga (caja de breakers) si se botó el breaker del aire o del calentador, y revise el interruptor de desconexión afuera. Vuelva a subir un breaker botado solo una vez. Si se vuelve a botar, déjelo apagado y llame a un técnico.
  3. Filtro: un filtro tapado puede bloquear el aire y congelar el serpentín. Cámbielo si está sucio.
  4. Interruptor de la charola de drenaje (condensado): muchos sistemas se apagan cuando la charola o el tubo de drenaje se llenan de agua. Si la charola está llena, apague el sistema, vacíela y destape la punta de afuera del tubo de drenaje (sirve una aspiradora para mojado y seco). Nunca puentee el interruptor.
  5. Unidad de afuera: con el aire prendido, ¿gira el ventilador? Quite la hierba y la basura de alrededor. Si ve hielo en los tubos o el serpentín, apague el enfriamiento y deje solo el ventilador para descongelarlo (puede tardar horas), y luego pida servicio.
  6. Rejillas: asegúrese de que las salidas de aire y la rejilla de retorno estén abiertas y sin obstrucciones.

Pare y llame a un profesional si el breaker se vuelve a botar, huele a quemado, la unidad de afuera zumba pero el ventilador no gira, o hay agua goteando cerca de partes eléctricas. Pregunte a la compañía si dan servicio de emergencia o prioritario a adultos mayores o personas con necesidades médicas, y vaya a un lugar fresco mientras espera.

5. Inquilinos: avísele al dueño por escrito, hoy

La ley de Arizona obliga a los arrendadores a mantener en buen estado y funcionando con seguridad el aire acondicionado que proporcionan (A.R.S. 33-1324). El enfriamiento es un servicio esencial según el A.R.S. 33-1364.

  1. Avísele al arrendador por escrito. Describa el problema y dé un plazo razonable. Lo mejor es una carta, pero según los tribunales de Arizona un correo electrónico o mensaje de texto puede contar si puede probar que se envió y se recibió. Guarde una copia. El centro de autoayuda de los tribunales tiene un formulario de aviso e instrucciones (en inglés).
  2. Anote las temperaturas de adentro (con fecha y hora), tome fotos y guarde todos los recibos.
  3. Conozca la norma de su ciudad. Phoenix y Tucson: el aire acondicionado debe enfriar cada cuarto a 82 °F (28 °C) o menos, los coolers evaporativos a 86 °F (30 °C). Tempe: 82 °F para aire acondicionado, 88 °F (31 °C) para evaporativos. Se mide a 3 pies (1 m) del piso en el centro del cuarto.

Si el arrendador no lo arregla a tiempo

Después del aviso por escrito, si no se repara en un tiempo razonable, el A.R.S. 33-1364 le permite escoger una de estas opciones:

  • Comprar enfriamiento razonable (por ejemplo, ventiladores o un aire de ventana) y descontar de la renta el costo real y razonable.
  • Reclamar daños por el menor valor de la vivienda.
  • Conseguir otra vivienda temporal (como un hotel). No debe renta por esos días y puede recuperar hasta un 25% adicional de la renta de esos días; más si la falla del arrendador es intencional.

Guarde los recibos. Estas opciones no aplican si usted, su familia o una visita causaron el problema. No deje de pagar la renta sin seguir lo que dice la ley. El arrendador no puede cortar los servicios para castigar a un inquilino, aunque la renta esté atrasada (Procuraduría General de Arizona). Esto es información general, no asesoría legal.

Ayuda gratis para inquilinos

6. Ayuda para pagar reparaciones y recibos, y cómo cuidar a los vecinos

Programa de Climatización (Weatherization) de la Ciudad de Phoenix

Programa gratis, según ingresos, para dueños e inquilinos de vivienda en Phoenix. Puede incluir la reparación o el reemplazo del equipo de calefacción y enfriamiento después de una evaluación de la casa. 602-534-4444 · Detalles

Reparaciones de Emergencia en el Hogar del Condado de Maricopa

Para dueños de vivienda de ingresos bajos a moderados (hasta el 80% del ingreso medio del área), sobre todo para aire acondicionado y calefacción descompuestos. Cubre muchas comunidades fuera de las ciudades grandes (no Phoenix, Mesa, Chandler, Glendale, Tempe y otras; las "islas" del condado sí califican). 602-506-0589 · Detalles

Programa Healthy Homes de aire acondicionado

La organización sin fines de lucro AllThrive365 repara o reemplaza el aire acondicionado sin costo a dueños de vivienda del área de Phoenix que califiquen, sobre todo adultos mayores y personas con discapacidad, con fondos de las compañías de luz locales (KJZZ, julio de 2026). allthrive365.org

Recibos de luz: LIHEAP

El DES de Arizona ayuda a los hogares que califican a pagar los recibos de enfriamiento, con ayuda adicional de crisis si tiene un aviso de corte. des.az.gov/liheap · 1-866-494-1981

APS y SRP

La ayuda de crisis para recibos (Crisis Bill Assistance) de APS ayuda con un recibo durante una dificultad temporal, por medio de agencias comunitarias locales. SRP tiene sus opciones de ayuda financiera. Pregunte por los programas para necesidades médicas si alguien depende del enfriamiento o de equipo médico.

¿No sabe por dónde empezar?

Marque al 211 y pida "ayuda para reparar el aire acondicionado" y "ayuda con los servicios" en su ciudad. Muchas ciudades y agencias de acción comunitaria tienen sus propios programas.

Revise cómo están sus vecinos dos veces al día durante las olas de calor. En 2025, el 48% de las muertes por calor dentro de casa en el condado de Maricopa se descubrieron durante una visita de bienestar, cuando alguien fue a ver cómo estaba la persona. Toque la puerta de los vecinos mayores y de quienes viven solos, sobre todo en parques de casas móviles y casas rodantes. Si alguien está confundido o muy caliente, llame al 911. Más en Cuide a sus vecinos y Comunidad.

7. Mascotas

  • Llévese a sus mascotas si puede, o déjelas en el cuarto más fresco con bastante agua fresca. Muchos centros de enfriamiento solo permiten animales de servicio, así que llame antes o busque la casa de alguien que acepte mascotas.
  • Ayudan las toallas húmedas frescas, un tapete refrescante o una tina baja con agua fresca. Nada de paseos sobre el pavimento caliente.
  • Señales de golpe de calor en mascotas: jadeo fuerte, ojos vidriosos, babeo, encías o lengua rojas, vómito, debilidad, desmayo. Lleve a la mascota a un lugar fresco, mójela con agua fresca (no helada) y llame al veterinario de inmediato.
  • Nunca deje a una mascota en un carro estacionado, ni por un minuto.

Fuentes: consejos del condado de Maricopa para proteger a las mascotas del calor; Arizona Humane Society (en inglés).

Fuentes

  1. Departamento de Salud Pública del Condado de Maricopa, 2025 Heat-Related Deaths Report (abril de 2026): muertes dentro de casa, presencia y falla del aire acondicionado, casas móviles, edad, visitas de bienestar.
  2. CDC, About Heat and Your Health (ventiladores solo debajo de 90 °F; enfermedades por calor) y Heat and People without Air Conditioning.
  3. EPA de EE. UU., Extreme Heat and Indoor Air Quality (uso seguro de ventiladores).
  4. Servicio Meteorológico Nacional Phoenix, seguridad ante el calor y pronósticos HeatRisk.
  5. Maricopa Association of Governments, mapa de la Heat Relief Network; condado de Maricopa, calor extremo.
  6. Estatutos Revisados de Arizona 33-1324 (obligaciones del arrendador) y 33-1364 (falta de aire acondicionado o enfriamiento).
  7. Poder Judicial de Arizona, Air Conditioning (A/C) Issues y What to do if your A/C is broken.
  8. Procuraduría General de Arizona, obligaciones del arrendador sobre el aire acondicionado.
  9. Código de la Ciudad de Phoenix 39-5; Código de Tucson 16-11; Código de Tempe 21-34.
  10. Ciudad de Phoenix, derechos de arrendadores e inquilinos y Programa de Climatización.
  11. Servicios Humanos del Condado de Maricopa, Emergency Home Repair; DES de Arizona, LIHEAP; APS Crisis Bill Assistance; ayuda financiera de SRP; KJZZ, Programa Healthy Homes de aire acondicionado (julio de 2026).
  12. Carrier, AC unit not turning on: troubleshooting (revisiones para el dueño de casa).

Revisado el 11 de octubre de 2026. Los programas, teléfonos y fondos cambian; llame para confirmar. Las fuentes están en inglés salvo que se indique.